本文是4R4P理论创始人方志良老师与弟子在学习群的对话摘录，这些资料帮助大部分4R4P培训师学员快速了解4R4P的基本理论知识，为了表示对老师的辛勤付出，故爱称为《4R4P论语》！方便后续4R4P培训师学员选择性学习。

2014年9月29日

方老师：

续二：探寻责任的不确定性管理规律
道德教育者教导我们，看一个人的人格品质的好与坏，要看他的行为结果，然后会告诉我们结果总是不确定的。

传统责任教育培训者教育我们，人要责任心，人要有责任感，然后也无法告诉我们究竟做到怎样才算有责任心、责任感，结果总是不确定的。

法律工作者告诫我们，一个人的品质好坏不是由我说了算，而是由法律规条说了算，结果总是确定的。

理性责任不拒绝责任心、责任感的说辞，但拒绝不确定性的责任评价结果，理性责任让任何社会、组织、家庭乃至个人能够建立一套完整的责任“知行评价指导”体系，有了理性责任体系，责任管理不再是“容易说教，难以根植”的空洞词汇。

理性责任观点符合马克思主义对道德体系建立的评价观点：“一个忽视经济条件的道德体系（责任体系）只能是一个遥远空洞的道德（责任）体系。”

人类的道德崇尚通常存在于不确定性的结果与条件之下，也就是说，人的义务责任是在不确定的情境下的社会道德与情感的共同诉求，符合人类（社会习性）情感感动原则（感谢、感激、感恩），否则就属于其他责任（比如角色责任、能力责任、原因责任）范畴。

比如，陈光标偶尔在不确定性情境下捐款，会让大家很感动，但现在陈光标已经把不确定性变成了确定性，却遭到人们太多的非议，说明光标同志误把义务责任当成了角色责任了，责任的性质发生了本质的变化。在企业里上级做过多下级的事，其责任性质变化同上。

不确定性的责任内容通常是构成了社会道德、企业社会责任、企业文化价值观、家教家规所崇尚的责任范畴，统称为义务责任。

义务责任因其不确定性（情境）特征在人类为人处事的社会行为中显得格外的宜人与重要，因此，分析与理解义务责任的不确定性情境条件十分有必要，义务责任不确定性情境因素有很多，归纳起来大约可以分为四个方面：

1、义务责任的角色对象不确定性。
就是碰到有人需要帮助时，人人都可以见义勇为，对见义勇为人的身份、角色不加以限制。

比如，一天，你走在路上，看到一个老人摔倒，你去扶起来；在公司你接到一个陌生客户咨询电话，虽然不是你部门的事情，但你能够一跟到底，而不是挂了对方电话，让客户重新再打等都是以人为导向的义务责任，都属于角色不确定性的责任范畴。
义务责任角色对象不确定性方面是培养企业成员职业素养的领地。

2、义务责任物理对象不确定性。
即我们依据什么样的物理媒介来完成义务责任。物理对象就是各种物体、空间、场景等。

如，在公司食堂你扶起一把扫把，在公司办公室关掉了一个无人灯等以物理媒介为导向的义务责任，都是属于在组织中做了非岗位职责中不确定的责任（事情）范畴。

义务责任物理对象不确定性方面是打造企业成员高效团队意识的领地。

3、义务责任心理对象不确定性。
与义务责任的角色与物理对象不确定性相比，责任心理不确定性既包括角色不确定性，也包括物理对象的不确定性，但更多是满足对方的内在心理感受为前提，这些心理对象需要包括他人关心、关爱、理解与鼓励等责任范畴。

与有形的责任相比，稍微有点难理解，很多人不认为情感关怀不是责任范畴，只认为帮人做事才是，这是很狭隘的责任结构思维与责任情商。

举个大家熟悉的例子加以说明，在微信朋友圈，大部分人都会分享各种的生活、笑话、思想、见闻、励志等微信，微信的社交互动点赞、评价等工具很大程度是为圈友提供一个相互满足对方社交关爱的心理，即为彼此双方做做情感关心的义务责任平台。

一个习惯点赞、赞美与互动评价的人，往往会带给对方很关爱、温暖的心理，产生良好的互助友爱的印象，同时让人觉得他以心理为对象的义务责任很棒；相反，毫无互动只会让彼此双方的友谊降格，最后，大家都淡出彼此的“圈”视野。这就是义务责任心理不确定性的奥秘！

义务责任心理对象不确定性方面是企业培养成员互助友爱心理的领地。

4、义务责任的精神对象不确定性。
心理对象通常是满足以人为导向的心理、情感、互助关爱的诉求，义务责任精神对象不确定性则上升为以人、团队、组织乃至社会的价值观意识形态为导向的精神诉求。

比如，在企业中最常见为企业文化精神、企业价值观精神、企业团队精神、企业大局观精神、企业凝聚力、企业合作精神、企业服务意识与精神、企业以人为本精神等，所有这些会因企业的不确定性而塑造的团队成员不同的义务责任风格与精神。

义务责任精神对象不确定性方面是培养成员组织大局观责任精神最高境界的领地。

义务责任的不确定性主要源自外部社会（组织）环境、社会（企业）背景、传统习俗、经济与文化、外部个性、事件等不确定性力量因素。

企业文化是影响企业成员义务责任职业素养、高效团队、互助友爱心理与组织大局观精神至关重要的外部因素。

如何构建企业文化就是构建义务责任四种境界的奥秘！

冠冠黄：

义务责任的四种境界是构建企业良好氛围和文化的基础，也是企业发展壮大的必备条件，如何做？

我的简单理解

1，不管你是什么岗位什么职务都可以做，人人参与

2，针对具体事情，不论份内与否都能自发主动做。

3，适当精神上的支持与鼓励有时候更有效果。

4，培养大局观，不计较个人得失是起点。

方老师：

理解不错。3 是以人的心理为对象；4 是以组织精神（灵魂）为对象。心理对象与精神对象差异很大，心理牵涉人（成员之间）的情感交流，精神反映组织的整体状态。

大部分人会把心理与精神混淆概念，这个对管理很重要。义务责任是从“谁都可以做，随手顺带都可以做，谁都都懂得关心他人到谁都懂得这种义务责任精神”的阶梯的提升。

2014年9月30日

方老师：

盲人点灯：

禅师见盲人打着灯笼，不解，询问缘由。盲人说：我听说天黑以后，世人都跟我一样什么都看不见，所以我才点上灯为他们照亮道路。

禅师说：原来你是为了众人才点灯，很有善心。盲人说：其实我也是为自己点的灯，因为点了灯，在黑夜里别人才看见我，不会撞到我。禅师大悟：为别人就是为自己。

【4R4P三段论发展战略：学术、学科、学院】
4R4P学习分为三部分：
1、4R元理论。
最基本的责任矩阵模型、责任结构思维，4R与传统责任管理根本性区别，能帮管理者做什么，培训师如何运用。
2、4R4P交互理论系列。
责任动力学的物理属性交互、数理逻辑交互、人格性格说交互、组织行为学交互、管理问题域交互、责任动力交互、组织生态管理交互等。
3、4R4P运用学系列。
4R组织职能与岗位职责、4R4P薪酬绩效管理体系、4R4P雷达胜任力模型、4R4P企业文化体系、4R4P各岗位日常管理体系、4R性格说、4R4P战略导航图、4R卓越思维训练，4R4P高绩效团队建设，4R4P沟通语言体系等。
4、传统管理知识整合体系，
传统管理的知识整合融入，如时间管理模型、5S、波士顿矩阵、PDCA、SWOT分析、SMART原则、5W2H等各体系大乘。