本文为学员陈彪的文章，转载江苏利锡拉链股份有限公司 THC 《利锡月刊》

九段秘书，是从秘书的工作职能为载体，以九阶段位的方式体现秘书综合实力的表述。由最基本的通知传达式的一段秘书，晋级到运用责任思维模式将流程科学固化的九段秘书。其中蕴含了四种责任思维实际运用的种种奥妙。

从九段秘书引发的思考，是不是也有九段车间主管？

一、以应付完成生产任务为导向的角色责任思维，做最基本车间管理的要求，属于最常见的被动责任思维模式。

一段车间主管的做法:发指令——以开会或电话的形式，直接要求自己的下属完成指定的生产任务。

二、以车间基层管理人员为导向的义务责任思维，多做一点义务责任，确保生产任务的完成。

二段车间主管的做法:抓落实——发指令之后，过一段时间再打一通电话与下属确认询问进度，核实下属是否按自己的要求在安排生产。

三、以办事处为导向的义务责任精神，让办事处清楚订单的生产进度情况。

三段车间主管的做法:重检查——发指令，落实到人后，会在半日内询问对订单的实际进度，对不可抗力的特殊情况不能及时完工的订单，及时反馈给办事处，保证办事处在发货日期前知悉订单情况，也给办事处与客户沟通留下时间。

四、以车间现场为导向的角色责任精神，把现场管理安排的各种细节做到井然有序、排除干扰，尽量做到没有冲突，让生产高效进行。
四段车间主管的做法:勤准备——多调查，排除妨碍，对车间设备配置和劳动用品的需求做到准备充分，车间物品摆放做到井然有序，查找排除现场管理中的不利因素和安全隐患。为生产的有条不紊打下坚实的物质基础。

五、短期生产任务内容为导向的义务责任精神，当日生产前做到作业人员人人清楚当天的生产目标。

五段车间主管的做法:细准备——发指令，落实到人，千斤重担谁来挑？千斤重担万人挑，人人头上有指标。将生产目标细化到各个工序，每个工序的责任人，通过整个团队的紧密合作最终完成生产任务。

六、生产目标为导向的能力责任思维，生产目标从计划走向落实。
六段车间主管做法:提出要求——发生问题及时反馈、及时沟通、合理调度。对生产中发生的特殊情况，原料、工艺、设备等问题做好预警方案，出现问题及时安排车间相关人员处理，以及与其它职能部门协同处理，做到行动迅速，排除妨碍及时高效。

七、年度生产指标落实为导向的原因责任，很好地完成办事处向公司提出的年度生产指标。

七段车间主管的做法:做总结——分析当前车间的生产能力及生产瓶颈，考虑办事处提出的生产指标在车间实施中可能遇到的困难，及时提出预案供公司高层参考。

八、以车间员工责任落实为导向的原因责任思维，把车间各项工作进一步细分角色责任到人，并形成科学的绩效考核制度。

八段车间主管的做法:定责任——将车间管理中的各项工作，人员管理、设备管理、交期管理、质量管理、成本管理、现场管理等具体工作，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面记录，监督，检查执行人的过程结果和最终结果，定期跟踪各项任务的完成情况，并将检查结果与员工的绩效挂沟，多劳多得，多优多得。
九、卓越责任思维模式的复制，从公司层面固化生产管理流程。责任思维最高境界。

九段车间主管的做法:做流程——把上述过程做成标准化的生产管理流程，让任何一个车间主管都可以根据这个流程，复制优秀团队，把车间管理的结果做到九段，成为公司未来其他车间主管的角色责任工作流程！

九段车间主任管理是一种将工作从粗糙做到细致，从表象做到本质，从具体事务做到管理层面。其中的过程看似简单，却需要我们运用科学的管理思维，倾注极大的精力和热情来克服实践中的重重艰辛，最终逐步完善，达到理想的目标。