11857-作者:陈川湘

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责任是指人的社会行动在社会关系中的评价总和。
摘自《责任动力学》——方志良著


什么是社会行动?

社会行动的概念是相对于个体行动而言的。例如,你在家里抽烟,这是个体行动,但是你在高铁上抽烟,这就是社会行动。社会行动简单地理解是,对他/她人造成影响的行为。

什么是社会关系?
社会关系的本质是因关系而产生的约束力量,它分为显性约束力和隐性约束力。


显性约束力关系:是指因法规、制度建立的约束力关系。

举例说明,员工与企业的显性约束力关系。
在法定劳动年龄内的,称之为劳动关系;超过退休年龄返聘再就业的,称为劳务关系。劳动关系受劳动法规约束(《劳动法》、《劳动合同法》等);劳务关系受《民法典》约束。关系不同,企业管理行为则不同,存在劳动关系的,企业必须按法规为员工购买社保;存在劳务关系的,企业不需要强制购买社保。

隐性约束力关系:是指因道德风俗、价值观建立的约束力关系。
举例说明,员工与企业的隐性约束力关系。
企业建立的“客户第一”价值观,是指导每员工工作行为的基本原则,它是没有明确规定且非强制性要求的行为。行为主要体现在,“礼貌待客”、“方便顾客”、“关注顾客需求”、“为客户创造价值”等方面。

什么是驱动力?
驱动力包括外驱动力与内驱动力。
外驱动力是指:表示依靠外界推动促成社会行动的力量,如,上级指令、法规法令等。
内驱动力是指:表示为依靠内在推动促成社会行动的力量,如,个人成长、自我实现等。


根据责任矩阵原理,一个人在某种情境下(角色明确时),同时承担四种责任:

作为企业员工的责任高阶表现:

R1——完成本职工作,这是角色责任;

R2——努力达成目标,这是能力责任;

R3——主动配合他人,这是义务责任;

R4——为了组织或他/她人,选择无私奉献/牺牲自己,这是原因责任。

反之,就要承担一种或多种责任低阶。R1(-1)、R2(L)、R3(N)、R4(c)。

更多内容详见《责任动力学》。

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第七层次:RbBRa现象背后看本质:R3(+1)BR1(0)

本文责任思维模型:理性责任4R矩阵

责任思维工具描述:责任R=社会(组织)关系(Y轴)*社会(组织)行为(X轴)

X为责任动力系统,即社会(组织)所期待的社会(组织)行动或行动模式;

Y为责任静力系统,即社会(组织)行为指导、评价、判断、处置的规则系统。
因此根据责任两个维度,我们构建了责任(4R)矩阵,并提出四个责任单位:角色责任R1、能力责任R2、义务责任R3、原因责任R4概念。

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